继2008年9月中旬日立建机举行初级资格证考试以后，2009年6月24日，日立建机在我司总部会议室再次举行西南地区服务人员初级专业资格证考试。此次考试内容分为两个主要版块，即服务人员专业技能知识水平测试和对客户交机实际操作模拟测试。考试是在日立建机（上海）有限公司驻成都办事处罗宇波工程师主持下进行，考题以及评分标准由日立建机统一下达。我司客户服务部共有6位同志参加。经过考评小组严格的考核、公正的评判，参加人员中有4位服务人员通过此次初级服务人员资格考试，他们分别是：雷旭扬、黄尚艳、陈体波和王宏涛。公司将对以上通过考试人员分别进行奖励。我司考试通过率达到67%，居参加考试单位之首。

　　截止目前，公司已取得初级以上资格证书的人员占服务人员总数的74%。通过此次考试，不仅提高了公司客户服务人员队伍的整体素质，而且在增强服务人员的服务意识，提高专业技能等方面有较大的促进，同时也有利于增加员工的竞争意识，创造积极向上、团结高效的公司氛围。

服务部进行初级资格证考试